Produkt: 0 Množství: 0.00EUR
Košík
K pokladně
AD AD
AD



Live support
AD
AD

Frequently Asked Questions

  • Otázka: Je nutné mít recept?

    Odpověď: Ceskagenerika.com nevyžaduje při objednání lékařský předpis, ale důrazně doporučuje, abyste užití jakéhokoliv přípravku zkonzultovali s lékařem.

  • Otázka: Jaké jsou zákonná opatření při online nákupu přípravků bez lékařského předpisu?

    Odpověď: Ceskagenerika.com odesílá zásilky ze zemí, kde není zákonem požadováno mít recept.

  • Otázka: Přijímá Ceskagenerika.com všechny druhy platebních metod?

    Odpověď: V současné době Ceskagenerika.com akceptuje online platby VISA a MasterCard.

  • Otázka: Jaké dodací lhůty bychom měli očekávat?

    Odpověď: Obvykle expedujeme během 2-3 pracovních dnů. Přeprava se uskutečňuje přes Registered Air Mail (doba doručení 14 - 21 dnů) nebo Express Mail Service (EMS) (doručení 8-10 dnů). Pokud se vyskytne nějaké zpoždění, budeme naše zákazníky ihned informovat e-mailem nebo telefonicky.

  • Otázka: Odkud bude zásilka odeslána?

    Odpověď: V současné době Ceskagenerika.com odesílá ze států Mauricius, Spojených arabských emirátů, Singapuru a Indie.

  • Otázka: Jak bude můj balíček vypadat?

    Odpověď:Vaše zásilka bude vypadat jako soukromý dopis a nebude udáván její obsah.

  • Otázka: Odesíláte do celého světa?

    Odpověď:Ano, Ceskagenerika.com odesílá zásilky do většiny zemí světa.

  • Otázka: Co když má zásilka neprojde celnicí nebo se ztratí?

    Odpověď: Pokud neobdržíte zásilku do 22 dnů, buď vrátíme peníze nebo odešleme ihned novou zásilku zdarma.

  • Otázka: Jak jsou zabezpečeny internetové transakce kreditní kartou?

    Odpověď:Ceskagenerika.com využívá průmyslový standard Secure Sockets Layer (SSL) - technologii umožňující šifrování informací o kreditních kartách a použití kreditní karty na stránkách je tedy bezpečný. Tento proces prochází informace mezi počítačem a našimi webovými stránkami a třetí strany nemohou k tomu mít přístup. Technologie šifrování SSL je používána v mnoha internetových obchodech srovnatelně s Ceskagenerika.com a účinně odstraňuje podvody s kreditními kartami z internetu. Také absolutní bezpečnost vašeho nakupování na Ceskagenerika.com je zaručena nejvíce důvěryhodnými systémy ověřování internetové bezpečnosti: Geotrust a McAfee Secure.

  • Otázka: Co se stane s mými osobními údaji?

    Odpověď: Veškeré vámi poskytnuté informace k nám přichází prostřednictvím zabezpečeného nákupního košíku a jsou 100% zabezpečený. Dále máme politiku zákazu sdílení všech vašich informací.

  • Otázka: Jaký je rozdíl mezi značkovými a generickými léky?

    Odpověď:Není zde velký rozdíl, kromě názvu léku samotného a samozřejmě ceny. Výrobci některých léků přiřazují značky k těmto pilulkám pro marketingové a reklamní účely. Generické léky jsou nabízeny v rámci aktuálního chemického názvu. S podporou standardních postupů a státních zákonů a stanov, musí generické léky obsahovat stejné složky a musí být rovnocenné s názvem téhož léku. Takže i když jsou neznačkové, jsou zde stejné účinné látky, dávkování, účinnost a léčivá forma jako u značkového léku, které nabízejí tu stejnou účinnost.

  • Otázka: Mohu zrušit objednávku pokud změním názor?

    Odpověď:Objednávku lze zrušit po provedení, ale musí tak být nejpozději do 24 hodin od objednání a rozhodně ne později. Zkontaktujte naše střediska prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, pokud budete požadovat zrušení nebo změnu objednávky. Pokud již 24 hodin uplynulo, objednávka již nemůže být zrušena nebo změněna. Další věc ke kontrole v průběhu prvních 24 hodin je vaše dodací adresa, prosím zkontrolujte, zda bylo vše zadáno správně. Také prosím kontaktujte nás do 24 hodin, pokud jsou jakékoliv změny adresy. Pokud se vyskytnou nějaké chyby ve vaší doručovací adrese, Vaše objednávka může být případně velmi opožděná.

  • Otázka: Máte možnost vrácení / náhrady, a pokud ano, jaká pravidla platí?

    Odpověď:Pokud nejste nějakým způsobem spokojeni se svým nákupem, kontaktujte nás a poskytneme vám informace potřebné pro vrácení zásilky. Pokud vrátíte objednávku, jste odpovědní za náklady na dopravu a my vám uhradíme 100% z kupní ceny objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že lhůta vrácení může trvat 25 až 60 dnů.

  • Otázka: Vaše ceny jsou podezřele nízké ve srovnání s obchody jiného provozovatele, jak mohu věřit zrovna vám?

    Odpověď: Nabízeny jsou velmi rozumné ceny pro vysoce kvalitní generické a značkové léky na internetu. Velmi se nám osvědčili obchodní partneři, kteří mají velký objemem prodeje, což má za následek nižší ceny služby pro nás, což zase vede k nejnižší maloobchodní ceně pro vás. Nechceme platit mnoho za reklamu, neboť kvalita našich výrobků je prodává sama. Spokojení zákazníci nás doporučili těm, kteří potřebují pomoc.

Pokud ještě váháte objednat, obraťte se na našeho operátora služeb, který bude odpovídat na všechny vaše otázky.


AD AD AD